De spelregels voor een duidelijke, zorgvuldige en transparante samenwerking.
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van SemWebDigital, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij SemWebDigital deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Alle offertes en aanbiedingen van SemWebDigital zijn vrijblijvend, tenzij daarin schriftelijk uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is opgenomen.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte of opdrachtbevestiging door de Opdrachtgever is aanvaard en SemWebDigital deze aanvaarding heeft bevestigd, dan wel zodra SemWebDigital aantoonbaar met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of fouten in prijsopgaven binden SemWebDigital niet.
Wijzigingen van of aanvullingen op de overeenkomst zijn alleen bindend indien deze schriftelijk of elektronisch door beide partijen zijn bevestigd.
SemWebDigital zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam opdrachtnemer mag worden verwacht.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, rust op SemWebDigital een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
SemWebDigital is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten indien dit voor een goede uitvoering redelijkerwijs wenselijk is.
De Opdrachtgever draagt tijdig zorg voor alle benodigde gegevens, content, materialen en toegangen. Indien dit uitblijft, is SemWebDigital gerechtigd de uitvoering op te schorten en extra kosten door te berekenen.
Door SemWebDigital opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Facturatie: tenzij anders overeengekomen, factureert SemWebDigital 50% vooraf en 50% bij oplevering. Voor doorlopende diensten mag periodiek worden gefactureerd.
Betalingstermijn: facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
Meerwerk: werkzaamheden buiten de scope worden afzonderlijk gefactureerd.
Bezwaren: bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Te late betaling: bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. SemWebDigital is gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Zolang niet volledig is betaald, mag SemWebDigital levering, hosting, toegang en support opschorten.
Bij annulering van een eenmalige opdracht door de Opdrachtgever zijn alle reeds gemaakte uren en kosten volledig verschuldigd, vermeerderd met een annuleringsvergoeding van 25% van de totale overeengekomen opdrachtwaarde.
Annulering dient schriftelijk te worden meegedeeld. De annuleringsvergoeding is direct opeisbaar vanaf het moment van annulering.
Na oplevering krijgt de Opdrachtgever een redelijke termijn om het geleverde te beoordelen. Tenzij anders afgesproken geldt een termijn van 7 dagen. Indien binnen die termijn geen schriftelijke opmerkingen zijn ontvangen, geldt het werk als geaccepteerd.
Kleine afwijkingen die de functionaliteit niet wezenlijk beïnvloeden vormen geen grond voor afkeuring of ontbinding.
Aanpassingen buiten de afgesproken scope gelden als meerwerk en worden afzonderlijk gefactureerd.
Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, code, concepten en overige materialen berusten uitsluitend bij SemWebDigital of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling verkrijgt de Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het specifiek voor hem opgeleverde werk.
Bronbestanden, frameworks, templates en herbruikbare modules hoeven niet te worden overgedragen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk afgesproken.
De Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart SemWebDigital tegen aanspraken ter zake.
SemWebDigital behoudt het recht om het opgeleverde werk te gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder het tonen in haar portfolio, op de website en op sociale media.
Indien de Opdrachtgever hier bezwaar tegen heeft, kan hij dit schriftelijk kenbaar maken vóór of bij aanvang van de opdracht. SemWebDigital zal dit verzoek respecteren.
Hosting, onderhoud en doorlopende diensten gelden uitsluitend voor de overeengekomen looptijd en omvang.
SemWebDigital is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden zoals hostingproviders of softwareleveranciers, onverminderd haar eigen zorgplicht bij selectie daarvan.
SemWebDigital garandeert niet dat diensten te allen tijde zonder onderbreking beschikbaar zijn, maar zal zich inspannen storingen binnen redelijke termijn te verhelpen.
SemWebDigital is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
SemWebDigital is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade of verlies van gegevens.
Indien SemWebDigital toch aansprakelijk is, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht over de laatste 12 maanden.
Voorwaarde voor schadevergoeding is dat de Opdrachtgever de schade binnen 60 dagen na ontdekking schriftelijk meldt.
Klachten over het geleverde dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk en duidelijk omschreven te worden gemeld. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op. SemWebDigital wordt steeds in de gelegenheid gesteld een klacht te onderzoeken en indien gegrond te herstellen.
SemWebDigital is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten indien de Opdrachtgever tekortschiet.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen in beginsel niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Doorlopende overeenkomsten (zoals hosting en onderhoud) kunnen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen.
Beide partijen kunnen de overeenkomst ontbinden bij toerekenbare tekortkoming na schriftelijke ingebrekestelling. SemWebDigital kan zonder ingebrekestelling ontbinden bij faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever.
SemWebDigital verwerkt persoonsgegevens van contactpersonen van de Opdrachtgever conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijst SemWebDigital naar haar privacyverklaring, te raadplegen via: semwebdigital.nl/privacy.html
SemWebDigital is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen met inachtneming van een redelijke aankondigingstermijn. Inhoudelijke wijzigingen die nadelig zijn voor de Opdrachtgever treden niet eerder in werking dan nadat deze duidelijk zijn gecommuniceerd. De Opdrachtgever kan de overeenkomst beëindigen vóór de datum van inwerkingtreding van wezenlijke wijzigingen.
Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SemWebDigital gevestigd is.