De spelregels voor een duidelijke en zorgvuldige samenwerking.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle onderhoudspakketten geleverd door SemWebDigital.
2.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever akkoord gaat met het onderhoudspakket, mondeling, schriftelijk of per e-mail.
2.2 Door akkoord te gaan verklaart de Opdrachtgever deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.
2.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen SemWebDigital en de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.1 SemWebDigital biedt drie onderhoudspakketten aan: Basis (€49/maand excl. BTW), Standaard (€99/maand excl. BTW) en Premium (€179/maand excl. BTW). De exacte inhoud per pakket staat vermeld op de productpagina.
3.2 Het Basis-pakket omvat uitsluitend:
3.3 Alle werkzaamheden buiten de in artikel 3.1 genoemde pakketten zijn uitdrukkelijk niet inbegrepen en worden separaat gefactureerd.
4.1 De volgende werkzaamheden vallen buiten de onderhoudspakketten:
4.2 Werkzaamheden zoals bedoeld in artikel 4.1 worden uitgevoerd op basis van het geldende uurtarief van SemWebDigital en worden apart gefactureerd.
5.1 Indien de Opdrachtgever zelf of via derden wijzigingen heeft aangebracht aan de website waardoor storingen, fouten, dataverlies of onbeschikbaarheid is ontstaan, zijn de volledige herstelkosten voor rekening van de Opdrachtgever.
5.2 SemWebDigital is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door toedoen van de Opdrachtgever of door derden ingeschakeld door de Opdrachtgever.
5.3 SemWebDigital behoudt het recht herstelwerkzaamheden te weigeren of hieraan vooraf een offerte te verstrekken.
6.1 De abonnementskosten worden maandelijks vooraf via Mollie geïncasseerd. De hoogte van het bedrag is afhankelijk van het gekozen pakket: Basis (€49/maand excl. BTW), Standaard (€99/maand excl. BTW) of Premium (€179/maand excl. BTW).
6.2 Bij het maandpakket geeft de Opdrachtgever bij eerste betaling eenmalig toestemming voor automatische incasso. De incasso wordt maandelijks uitgevoerd door Mollie totdat de overeenkomst door de Opdrachtgever of SemWebDigital wordt opgezegd.
6.3 De Opdrachtgever kan de automatische incasso te allen tijde stopzetten door het abonnement op te zeggen via het annulatieportaal. De incasso stopt na de opzegtermijn van één kalendermaand.
6.4 Indien de Opdrachtgever een chargeback (terugboeking) start zonder gegronde reden, of een betaling onterecht laat terugdraaien, komen alle hieruit voortvloeiende kosten, waaronder de chargeback-kosten die Mollie aan SemWebDigital in rekening brengt, volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
6.5 Onterechte chargebacks en betalingsgeschillen kunnen door SemWebDigital intern worden geregistreerd ter voorkoming van toekomstig misbruik van de dienstverlening. Deze interne registratie vindt plaats op basis van gerechtvaardigd belang (fraudepreventie) zoals bedoeld in de AVG en wordt niet met derden gedeeld.
6.6 Bij een gegrond vermoeden van fraude, identiteitsfraude of misbruik van de dienstverlening is SemWebDigital gerechtigd hiervan melding te doen bij de bevoegde autoriteiten, waaronder maar niet beperkt tot de politie en de Autoriteit Persoonsgegevens. SemWebDigital verstrekt in dat geval de noodzakelijke persoonsgegevens aan de desbetreffende instantie, voor zover dit op grond van de wet is toegestaan of vereist.
6.7 Bij een betalingsachterstand van meer dan 14 dagen of een chargeback behoudt SemWebDigital het recht de dienstverlening per direct op te schorten, zonder dat dit leidt tot enige schadevergoedingsverplichting jegens de Opdrachtgever.
7.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is door beide partijen maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
7.2 Opzegging kan eenvoudig online via ons annulatieportaal of schriftelijk per e-mail aan opzeggen@semwebdigital.nl
7.3 Bij opzegging mid-maand vindt geen restitutie van reeds betaalde bedragen plaats.
7.4 SemWebDigital behoudt het recht de overeenkomst per direct te ontbinden bij ernstig wangedrag, structurele wanbetaling of misbruik van de dienstverlening.
8.1 SemWebDigital is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit:
8.2 De totale aansprakelijkheid van SemWebDigital is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in de betreffende maand door de Opdrachtgever is betaald.
9.1 Alle door SemWebDigital geleverde ontwerpen, code en content blijven eigendom van SemWebDigital totdat de Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
10.1 Op alle overeenkomsten tussen SemWebDigital en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden in eerste instantie beslecht door middel van overleg. Indien partijen er niet uitkomen, is de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (Utrecht) exclusief bevoegd.